Suport tehnic

Departamentul tehnic PFP Auto asistă clienții la identificarea pieselor KMP Brand, la confirmarea compatibilității și la montaj.

Asistență tehnică

15+ aniexperiență în motoare diesel

sutede motoare reparate

Solicitarea se transmite cu codul piesei, cu seria motorului sau cu o fotografie a piesei.

Cerere de asistență

Identificarea piesei

Piesa se identifică după codul producătorului utilajului ștanțat pe piesă, după un cod înlocuit sau după seria și numărul motorului. Căutarea din catalog acceptă toate aceste coduri.

Caută după cod →

Confirmarea compatibilității

Înainte de expediere, compatibilitatea se verifică după seria motorului sau după codul de referință, pentru a evita returul și timpul de nefuncționare al utilajului.

Îndrumare la montaj

La cerere, departamentul tehnic transmite informațiile necesare montajului: procedura de montaj, cuplurile de strângere și piesele conexe care se recomandă a fi înlocuite la aceeași intervenție.

Documentație tehnică

Ghidurile de piese și cataloagele KMP Brand pentru motoarele CAT®, Komatsu®, Cummins® și John Deere® sunt disponibile în format PDF.

Cataloage →

Garanție și analiza defectelor

Solicitările de garanție sunt analizate tehnic și transmise producătorului. Piesele reclamate sunt inspectate de KMP Brand, conform procedurii producătorului.

Condiții de garanție →

Experiență

Echipa tehnică are peste 15 ani de experiență în reparația și recondiționarea motoarelor diesel pentru utilaje de construcții și agricole, cu sute de motoare reparate.

Cum se solicită asistența

Solicitarea se transmite departamentului tehnic prin formularul de cerere, telefonic sau prin e-mail. Pentru un răspuns exact sunt utile:

codul ștanțat pe piesă sau codul din catalogul producătorului utilajului;
marca, modelul și seria utilajului;
tipul și seria motorului, de pe plăcuța de identificare;
o fotografie a piesei, dacă nu se cunoaște codul.

Atelierele și revânzătorii cu cont în platforma b2b.agroparts.ro pot transmite solicitarea și prin intermediul contului.

Contact departament tehnic

Telefon	+40 741 734 684
E-mail	office@pfpauto.ro

Formularul de cerere